Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ snwin

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

snwin là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ snwin.net, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí có thưởng khác.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng snwin.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi được snwin cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược (Rollover)" – Số lần tổng giá trị cược tối thiểu mà thành viên phải đạt được trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của snwin, bao gồm cả phiên bản web tại snwin.net và ứng dụng di động chính thức của snwin trên các nền tảng iOS và Android.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của snwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên snwin.
5. Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống snwin.
6. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

snwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống snwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. snwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của snwin.

3.3 Xác minh danh tính

snwin có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

4 Quy Định Cá Cược

4.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống snwin đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi sự kiện bắt đầu. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thông tin uy tín và quyết định của snwin là quyết định cuối cùng.

4.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được hiển thị sai do sự cố hệ thống, snwin có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản thành viên. snwin không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng cược dựa trên tỷ lệ cược sai.

4.3 Giới hạn cược

snwin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Nạp tiền

snwin hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

5.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. snwin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ để xử lý.

5.3 Điều kiện rút tiền

• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản snwin.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• snwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba không phải chủ tài khoản snwin.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của snwin đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất kể từ khi đăng ký.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược.
• snwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho các sản phẩm được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của snwin:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi.
• Đặt cược theo kiểu "đảm bảo thắng" (arbitrage betting) nhằm lạm dụng chênh lệch tỷ lệ cược.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực tế.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của snwin. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi.

8.2 Chấm dứt do vi phạm

snwin có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và cộng đồng người dùng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

snwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, snwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng snwin.

Tổng trách nhiệm pháp lý của snwin đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

snwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp kiểm soát thói quen cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo khi thành viên chơi liên tục quá 2 giờ.

11 Bảo Mật Thông Tin

snwin thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ của snwin, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật. snwin cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên.

12 Thay Đổi Điều Khoản

snwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web snwin.net. snwin sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của snwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên trang web snwin.net, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

snwin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của snwin.